Pokračujeme v seriálu, který čerpá a bude čerpat z ohromného rezervoáru rad a zkušeností získaných na nesčetných diskuzích, které již v rámci Projektového Undergroundu proběhly. Nejde o teoretické rozbory, ale naopak o zcela praktické situace a jejich řešení. Snažíme vybrat situace, které se na diskuzích opakovaly, a také postupy, které v praxi pomohly. Tentokrát jsme se zaměřili na rady a zkušenosti z minulé diskuze na téma motivace k rutinním činnostem v projektu.
Nejprve najdete popis situace a odpověď či doporučené řešení je až v dalším příspěvku publikovaném později. To proto, abyste si mohl(a) vyzkoušet, jak byste takovou situaci řešil(a) sám, kdybyste se s ní setkal – a pak si porovnat svoje zkušenosti se zkušenostmi ostatních. No a vůbec nejraději budeme, pokud se popisem „strefíme“ do problému, který vás aktuálně trápí, a přispějeme tak zkušenostmi k jeho řešení.
První situace: nastavení projektu
Jak nastavit KPI v projektu?
Druhá situace: definice KPI
Zkuste si definovat alespoň 3 KPI pro příklad zavedení nové služby pro zákazníky (např. nová telekomunikační služba, nová služba údržby, …).
|
KPI: |
1: |
2: |
3: |
|
Dává smysl? Jak? |
|||
|
Měřitelná? Jak? |
|||
|
Jaké jsou benefity? |
|||
|
Indikuje čas? Jak? |
|||
|
Je v souladu s cíli? |
Třetí situace: metriky
Jaké metriky lze použít při kontrole ICT projektů (popř. které jsou optimální)?
